視頻出現(xiàn)黑屏 或者播放器閃退的情況，有很多是由于顯卡或聲卡安裝不正確導(dǎo)致。

有些用戶沒安裝顯卡驅(qū)動，也有些用戶電腦就不存在聲卡。

導(dǎo)致播放器無法加載這些音視頻設(shè)備而出錯。

檢測方法：

1. 單擊【開始】，選擇【運行】，輸入DXDIAG命令。

2. 出現(xiàn)【DIRECTX診斷工具】對話框。

查看 "顯示" 以及 "聲音"。

請注意查看 DirectX 功能里的功能是否已啟用,如果不是則會有問題。

像這樣的就肯定是有問題的。

解決辦法：

如果是顯卡問題， 請下載 "驅(qū)動精靈"，重裝顯卡驅(qū)動即可。

重裝后記得重啟下電腦。

如果是聲卡問題，同樣下載"驅(qū)動精靈"重裝聲卡驅(qū)動。

如果用戶電腦本身沒有聲卡，那就沒辦法了，只能讓用戶給電腦配置一塊聲卡。