普通民眾開始發(fā)現(xiàn)，以前只出現(xiàn)在電影中的人工智能AI，原來已經(jīng)觸手可及。

此后，人工智能行業(yè)長期處于投資風(fēng)口。

至2018年，該行業(yè)已在世界范圍獲得93億美元風(fēng)投。

AI甫一出現(xiàn)，就致力于改變?nèi)祟惖纳罘绞?，甚至逐漸成為了人們生活方式的一種。

但這種生活方式較之從前，是更好了，還是更壞了？近日，科技巨擘亞馬遜就爆出丑聞，其旗下智能音箱Echo的智能助手Alexa正成為監(jiān)聽用戶私生活的工具。

Echo是亞馬遜在2014年推出的智能音箱，做為該領(lǐng)域的開山鼻祖，智能語言交互技術(shù)被首次植入傳統(tǒng)音箱中。

該設(shè)備始會終處于打開狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備接受各種指令，然后由虛擬助手Alexa發(fā)出信息。

這次涉事的語音系統(tǒng)Alexa，不只運(yùn)用于Echo型號，還運(yùn)用于Eho Dot、 Echo Spot等其它亞馬遜智能音箱。

據(jù)國外統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的2018年智能音箱市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，亞馬遜為該市場霸主，共占據(jù)30%左右的市場，其中Echo Dot賣出220萬臺，Echo共賣出140萬臺。

而這幾款智能音箱的運(yùn)用場景多為私人住宅。

粗略算來，端坐在家中就莫名陷入了“竊聽風(fēng)云”危機(jī)的亞馬遜用戶，大概有近千萬人。

2、據(jù)彭博社報(bào)道，竊聽用戶與Alexa對話的團(tuán)隊(duì)由亞馬遜員工和一部分外包員工組成，他們來自波士頓、哥斯達(dá)黎加、印尼，總?cè)藬?shù)達(dá)到千人。竊聽流程包括錄音、轉(zhuǎn)錄以及注釋。

每人每天的工作量并不小，不但每天的工作時(shí)間長達(dá)9小時(shí)，而且每人每班需要分析的錄音片段，高達(dá)1000條。

對此，亞馬遜解釋，“我們只標(biāo)注了一個(gè)非常小的Alexa語音記錄樣本，目的是改善客戶體驗(yàn)，人工培訓(xùn)智能語音助手&helpp;&helpp;而且工作人員無權(quán)訪問到被監(jiān)聽人員的身份。”總之，亞馬遜內(nèi)部的這種行為，受到“多因素認(rèn)證以限制訪問、服務(wù)加密以及控制環(huán)境審核”的保護(hù)。

盡管如此，對個(gè)體客戶而言，他們的許多私人聲音片段，還是暴露在了陌生人——亞馬遜員工的監(jiān)聽之下，比如，一位女士洗澡時(shí)走調(diào)的歌聲，以及一個(gè)孩子尖叫著尋求幫助的聲音。而對于后者，亞馬遜表示，他們有標(biāo)準(zhǔn)的處理流程。但更常見的情況是，公司告知監(jiān)聽員工：干預(yù)此類事件不是亞馬遜的工作。

亞馬遜輕描淡寫的解釋并不能表征所有事實(shí)——這并非亞馬遜智能音箱首次泄露個(gè)人隱私，早在去年12月，德國媒體就曝光了當(dāng)?shù)匾黄痤愃剖录?/p>

去年8月， 今年8月德國一名亞馬遜智能音箱用戶根據(jù)《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》要求亞馬遜提供自己的個(gè)人活動語音數(shù)據(jù)時(shí)，意外接收到亞馬遜給他發(fā)來的 1700份陌生人的錄音。

憑借這些錄音，基本可以“拼湊”出一個(gè)人的生活細(xì)節(jié)和個(gè)人習(xí)慣。

比如，一個(gè)人待在家里的事件要比待在外面更長、家里機(jī)頂盒打開的頻次、生活中總是出現(xiàn)同一位女性&helpp;&helpp;讓人細(xì)思極恐的是，德國媒體試著用錄音中的海量信息碎片還原用戶畫像，最后居然能夠確定其中兩位用戶的身份！雖然事后，亞馬遜強(qiáng)調(diào)這只是個(gè)別工作人員失誤的孤例，但這一事故表示我們由來已久的一個(gè)擔(dān)憂正在變?yōu)槭聦?shí)：人工智能時(shí)代，所有人都在“裸奔”。

更讓人吃驚的是，英國安全研究院的Mark Barnes還曾向公眾科普，利用亞馬遜本身的產(chǎn)品漏洞，只要在2017年之前出售的Echo音響上安裝惡意軟件，黑客就可以把智能音響變成遠(yuǎn)程竊聽器。

對此，這位安全專家給大家的建議是：最好不要買二手Echo音響。

3、亞馬遜在Echo智能音箱和Alexa智能助手的營銷和隱私政策材料中，都沒有明確表示過有人會聽到用戶和Alexa的談話錄音，只是在常見問題解答列表中語焉不詳?shù)靥岬揭痪?ldquo;我們使用您對Alexa的命令來訓(xùn)練我們的語音識別和自然語言理解系統(tǒng)”。

除了亞馬遜，谷歌、三星微軟、蘋果、京東、小米、阿里、京東等國內(nèi)外巨頭都有智能音箱產(chǎn)品線。

客觀來說，只要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，這些產(chǎn)品就都有泄露客戶隱私的可能性。

設(shè)定鬧鐘、點(diǎn)播音樂、詢問天氣、查找路線，這是智能音箱最常用的幾個(gè)功能。

而僅憑著幾個(gè)功能，就可以知道一個(gè)人的作息時(shí)間、音樂喜好、活動半徑等極其個(gè)人的信息。

并且，不只是智能音箱，在當(dāng)今社會，智能手機(jī)、電腦、各種APP、朋友圈都有可能泄露你的蛛絲馬跡，而有的“有心人”很可能在你完全不知道的情況下借此偷窺你的生活。

發(fā)展人工智能的初衷，應(yīng)該是讓人類的生活更美好，但科技的發(fā)展就仿佛雙刃劍，我們的生活更方便、更有趣的同時(shí)，危險(xiǎn)也增加了。

在這個(gè)時(shí)代，需要謹(jǐn)記：再圖方便，也要保證安全第一。人類應(yīng)當(dāng)避免這樣的悲?。罕鞠氘?dāng)科技的信徒，卻不小心成為了其囚徒。